Tus derechos, claros y a la mano.
Este espacio reúne orientación sobre contratación responsable, consultas, quejas y reclamos. La versión oficial de cada procedimiento estará disponible en nuestros documentos vigentes.
Información, trato digno y respuesta.
- Recibir información completa y comprensible
- Conocer las condiciones antes de firmar
- Obtener copia de los documentos contractuales
- Presentar consultas, quejas y reclamos sin costo
- Recibir respuesta fundamentada por un canal verificable
- Protección y uso responsable de tus datos
Cómo gestionamos tu caso.
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Compartí tus datos y una descripción clara del caso.
Registramos
La gestión recibe una constancia o código de seguimiento.
Investigamos
Revisamos antecedentes y documentación disponible.
Respondemos
Comunicamos una resolución fundamentada por el canal indicado.
Se aplicarán los plazos establecidos por la normativa de CONAMI y el procedimiento interno vigente de Credit Blue. Solicitá la versión actualizada al presentar tu gestión.
Respuestas que ayudan a decidir.
¿Tengo derecho a conocer el costo total?+
Sí. Antes de contratar debés recibir información clara sobre tasa, cargos, plazo, frecuencia de pago y costo total.
¿La solicitud asegura que recibiré el crédito?+
No. Toda solicitud está sujeta a verificación, políticas internas y análisis de capacidad de pago.
¿Puedo presentar una queja o reclamo?+
Sí. La gestión debe ser recibida sin costo, registrada y atendida por los canales oficiales de la institución.
¿Qué hago si no estoy de acuerdo con la respuesta?+
Podés solicitar revisión y, una vez agotada la vía interna, acudir a CONAMI conforme al procedimiento vigente.